营销技巧：怎样挖掘客户的痛点问题，找到痛点才能有你的机会
所谓痛点，顾名思义就是客户担心害怕的恐惧点，比如说怕老、怕死、怕穷、怕孤独、怕不健康、怕没希望、怕被别人看不起等等，从另一个角度来说，痛点就是你的产品、你的服务能够帮客户解决什么实际害怕的问题，比如说，你的产品、你的方案能够帮他解决健康问题，比如说你的产品或者服务能够帮客户解决他怕老了的时候没钱用，没有尊严的问题，如果你能让他有“这就是我最想要的”感觉，自然就能打动到客户，让他心甘情愿地成交。
挖掘痛点是销售过程中至关重要的一环，只有真正理解客户，清楚客户的痛点问题是什么，接下来也要确保让客户自己也清楚自己的痛点问题是什么，必须尽快解决，在这样的情况下，你再给出解决方案，给出你的专业建议，这样才能打动到客户，让客户有“想要立即拥有”的感觉，这样才能达成共识，促进双方的友好合作关系。
首先，销售员需要认真倾听客户的心声，观察客户的行为，运用自己专业的眼光，从中发现客户的需求，同时通过提问，来跟客户确认。你越是认真倾听，客户越是感受到自己被尊重了，被理解了，在这样轻松的状态下，客户才愿意放下戒备心，放松心态跟你打开话匣子，跟你说心里话。能够让客户愿意跟你讲真话，这是拉近双方之间距离、找出客户真实需求的最佳捷径。
其次，可以通过分析客户的相关数据，从数据中得出自己想要的结论。现如今是一个大数据时代，收集并分析客户的购买记录、使用频率、购买习惯、反馈意见等内容，分析出客户潜在的购买需求，客户的购买需求，也就是他的买点，就是他的需求点。当然了，从数据中分析得出来的结论，必须要跟客户进行沟通确认，通过引导客户谈论自己生活中遇到的问题和挑战，帮助客户深入剖析问题根源。有了问题，自然就会想办法去解决，从这个角度来说，客户的问题，就是销售员的机会。
还有，可以通过市场调研，找出一些有共同特征、共同经历、相同职业行业的目标客户群体的共同点，可以通过问卷调查、访谈等方式来获取他们共同的特质，从中找出这一类人群的需求，比方说，某一个职业时间久了会有职业病，再比如说，某一个年代的人，会有一些共同玩过的游戏、经历过的事件等等，这些人都有可能会有共同的需求。
要想找出客户的真实需求，挖掘客户的痛点问题，需要跟客户建立起信任关系，只有对你信任了，才愿意跟你分享自己的想法和需求，才能对你敞开心扉，无信任不成交。
通过这些方法的综合运用，销售员可以更好地理解客户的需求和痛点问题，同时，运用自己的专业，为客户提供有针对性的、符合客户期待的解决方案，增加销售机会，提升客户的满意度，以帮助客户的名义来做好销售工作。需要提醒的是，销售员要用发展的眼光，始终坚持以客户为中心，不断关注市场动态和客户需求的随时变化，保持创新和优化，确保为客户提供最符合其期待的产品或者服务。
